1、全面完成銷售部所分解到銷售顧問個人的整車銷售量、毛利、毛利率、精品、養(yǎng)護品等各項經(jīng)營考核指標;
2、做好客戶的跟蹤和拜訪,挖掘潛在的客戶,建立和擴充客戶數(shù)據(jù)庫,及時完成廠家規(guī)定的各項信息輸入與更新;
3、掌握汽車品牌銷售服務(wù)的專業(yè)知識和本公司經(jīng)銷的汽車品牌技術(shù)常識,以及競爭對手的品牌常識,為客戶提供通俗易懂、優(yōu)質(zhì)滿意的咨詢服務(wù),不斷提高銷售客戶滿意度SSI水平;
4、認真執(zhí)行整車銷售業(yè)務(wù)流程,按照廠家規(guī)定的標準流程塑造符合汽車品牌要求的職業(yè)形象,結(jié)合廠家規(guī)定的講車程序與技術(shù)標準向客戶介紹汽車產(chǎn)品,做好試乘試駕的各項技術(shù)準備和現(xiàn)場技術(shù)講解與服務(wù);
5、及時做好用戶分類記錄,將購車意向及時上傳銷售經(jīng)理,確??蛻粜枨笈c資源協(xié)調(diào)統(tǒng)一;
6、與客戶洽談簽訂購車合同,并協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù),按照流程與實施規(guī)范做好新車遞交及售后跟蹤回訪,作好相關(guān)記錄;
7、做好展示商品車及試乘試駕車的清潔,按標準擺放,認真執(zhí)行安全保衛(wèi)消防條例,確保商品車及隨車資料、文件、工具、鑰匙等物品安全可靠;
8、做好競爭對手資料信息收集、分析、處理、并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋;
9、做好精品、養(yǎng)護品的延伸服務(wù)、按揭貸款擔(dān)保等項邊際業(yè)務(wù)經(jīng)營開發(fā)工作;
10、積極配合和協(xié)助有關(guān)部門作為客戶投訴事項的處理、化解矛盾、消除危機、提高客戶服務(wù)水平;
11、 制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,參加廠家、汽車事業(yè)部及本公司等組織的專業(yè)知識培訓(xùn),不斷提高專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。